Restitutie- en retourbeleid

Restitutie- en retourbeleid

Bedankt voor het kiezen van CozyHaus, waar licht en mode elkaar op een gedurfde en innovatieve manier ontmoeten. Bij CozyHaus zijn we trots op onze nauwgezette aandacht voor detail en toewijding aan vakmanschap. We zijn trots op het leveren van producten en diensten van hoge kwaliteit aan onze gewaardeerde klanten. Als je, om welke reden dan ook, niet tevreden bent met je aankoop, bieden we een eenvoudig terugbetalings- en retourbeleid om je gemoedsrust te garanderen.

14-dagen retourbeleid:

We accepteren graag retourzendingen binnen 14 dagen na de aankoopdatum. Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten. Stuur de originele orderbevestiging of pakbon mee als je een artikel retourneert.

Een terugkeer initiëren:

  1. Neem contact met ons op: Voordat je een artikel retourneert, moet je contact opnemen met ons retourteam op info@cozyhaus.nl om de retourprocedure te starten.

  2. Toestemming voor retourneren: Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u een retourautorisatienummer (RA) en instructies voor het retourneren van het product.

  3. Verpak het item: Verpak het artikel stevig in de originele verpakking, inclusief eventuele accessoires die je hebt meegeleverd.

  4. Vermeld het RA-nummer: Schrijf duidelijk het opgegeven RA-nummer op de buitenkant van het pakket.

  5. Retourzending: Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. We raden je aan een traceerbare verzendservice te gebruiken om er zeker van te zijn dat je retourzending wordt ontvangen.

Terugbetalingsproces:

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Als je retourzending is goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt er binnen 5 werkdagen automatisch een bedrag teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze.

Niet-terugbetaalbare artikelen:

Bepaalde artikelen kunnen niet worden terugbetaald, waaronder:

  • Geopende of gebruikte producten
  • Cadeau

Beschadigde of defecte artikelen:

Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@cozyhaus.nl met details en foto's van het probleem. We zullen proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Contactgegevens:

Als je vragen hebt over ons terugbetalings- en retourbeleid, neem dan contact met ons op via e-mail op info@cozyhaus.nl